TRIBUNE / A L'AFFICHE

Guy Hoquet l'Immobilier révolutionne la formation

Directrice de l'offre, de la marque et porte-parole de Guy Hoquet l'Immobilier, Delphine Herman revient sur la transformation du réseau et le virage pris en matière de formation.

Une approche inédite qui révolutionne la formation

La formation fait partie de notre ADN. Dans un secteur où la réactivité est cruciale, les professionnels doivent avoir la possibilité d'accéder aux connaissances dont ils ont besoin, et pas seulement lors de formations planifiées. L'instantanéité est une priorité. Avec Brainsonic, nous avons donc fait le choix de l'IA conversationnelle au service de l'apprentissage. Via un moteur de recherche intelligent et interactif, les collaborateurs du réseau Guy Hoquet ont désormais un accès en temps réel aux informations clés de leur métier. Notre approche remplace les longues recherches par une conversation fluide et dynamique. L'IA permet ainsi aux conseillers immobiliers de poser une question en langage naturel et d'obtenir une réponse immédiate, issue du savoir-faire de Guy Hoquet l'Immobilier. Les modules sont de courte durée et laissent place aux gestes. Aussi, cette technologie IA avec des Avatars nous permet d'être réactifs. Par exemple, quand une loi impacte directement le quotidien des agents immobiliers, nous sommes capables, dans la journée, de proposer un module de formation à destination des 3 000 collaborateurs du réseau.

Une formation en illimité, en présentiel et en distanciel

En 2021, Guy Hoquet l'Immobilier a opéré un choix stratégique : intégrer la formation des collaborateurs et des franchisés dans le modèle économique de la franchise. C'est simple : les partenaires-franchisés et leurs équipes profitent d'une offre de formation métier qu'ils peuvent consommer sans modération, que ce soit en présentiel ou en en distanciel, c'est-à-dire sans coût additionnel. Ce modèle de formation est inédit.

Un modèle de formation, synonyme de fidélisation

De nombreux professionnels viennent d'une reconversion. Notre stratégie repose sur un socle fort : la formation, un levier de performance et de fidélisation. La formation, c'est le secret afin que le métier d'agent immobilier devienne un ascenseur social stable. Les chiffres parlent d'eux-mêmes : le turn-over a é té divisé par deux depuis 2021 sur l'ensemble du réseau, et les collaborateurs formés génèrent 26% de chiffre d'affaires additionnel, par rapport à ceux qui ne consomment pas la formation. Ce sont des personnes qui vivent de leur métier et qui restent fidèles à leur agence, pour laquelle ils performent. Cela sert autant l'intérêt des collaborateurs, des franchisés, que du franchiseur. Dans un marché de plus en plus complexe, la performance dépend de la capacité de chaque professionnel à se former, à s'adapter et à innover.

Stéphane Fritz, président de Guy Hoquet l'Immobilier, Ruban d'Argent de la Franchise 2025

Cette distinction salue la transformation de la marque. Seulement cinq Rubans d'Argent sont décernés chaque année. Ce Ruban d'Argent conforte notre mission : proposer un modèle de franchise solide, inclusif et tourné vers l'avenir. Depuis 1987, les Rubans de la Franchise mettent à l'honneur les femmes et les hommes qui honorent la franchise par leur engagement, leur innovation et leur contribution au développement du secteur. Stéphane Fritz rejoint ainsi une lignée de personnalités qui, par leur action, façonnent l'avenir de la franchise. Depuis son arrivée à la tête du réseau Guy Hoquet, il a réalisé une transformation en profondeur de l'entreprise, et une révision totale du parcours de formation, n'hésitant pas à franchir le cap de l'intelligence artificielle afin de garantir à chaque collaborateur un accompagnement personnalisé, au service de sa progression.

Les signes de la reprise sont bel et bien présents

Le marché immobilier reprend enfin son souffle. On observe très clairement une volonté forte des Français d'accéder à la propriété, quitte à revoir certains critères. Le rôle des professionnels de l'immobilier consiste alors à sécuriser ces parcours d'achat, dans un contexte qui reste complexe mais semble s'améliorer. Néanmoins, toutes choses égales par ailleurs. Dans ce contexte porteur, le contexte géopolitique et les décisions du gouvernement auront un impact déterminant sur la dynamique du marché. D'un côté, la hausse des frais d'acquisition et la baisse des aides à la rénovation pourraient freiner certains projets. De l'autre, l'élargissement du prêt à taux zéro (PTZ) et les incitations fiscales sur les donations familiales ouvrent de nouvelles perspectives pour faciliter l'accession à la propriété. À suivre

Photo | Guy Hoquet l'Immobilier

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